Политика конфиденциальности

Общие положения

Настоящая Политика конфиденциальности определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта [Адрес сайта]. Политика применяется ко всей информации, которую оператор может получить от пользователя при посещении сайта, заполнении форм обратной связи, отправке заявок, обращении по телефону, электронной почте или через мессенджеры.

Оператор обрабатывает персональные данные в соответствии с законодательством Российской Федерации, включая Федеральный закон № 152-ФЗ «О персональных данных», а также на основании принципов законности, справедливости, ограничения целей обработки и минимизации обрабатываемых данных.

Используя сайт и отправляя данные через формы, пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящей Политикой и понимает условия обработки персональных данных.

Какие данные могут обрабатываться

Оператор может обрабатывать персональные данные, которые пользователь предоставляет самостоятельно при заполнении форм, отправке сообщений, оформлении заявки, подписке на рассылку или обращении за консультацией.

• имя, фамилия или иное указанное пользователем обращение;
• номер телефона;
• адрес электронной почты;
• текст сообщения, комментарий к заявке или иные сведения, переданные пользователем;
• информация о выбранной услуге, товаре, заказе или интересующем вопросе;
• технические данные: IP-адрес, тип устройства, браузер, операционная система, дата и время посещения сайта;
• данные cookie, сведения о действиях на сайте и источнике перехода.

Оператор не осуществляет намеренный сбор специальных категорий персональных данных, включая сведения о состоянии здоровья, политических взглядах, религиозных убеждениях, интимной жизни, биометрических данных и иных чувствительных сведений.

Цели обработки персональных данных

Персональные данные обрабатываются оператором только для заранее определенных, законных и понятных целей. Обработка не должна выходить за пределы целей, для которых данные были предоставлены пользователем.

• прием и обработка заявок, обращений, сообщений и запросов пользователя;
• связь с пользователем для консультации, уточнения информации или подготовки предложения;
• подготовка расчетов, документов, счетов, коммерческих предложений и ответов на обращения;
• исполнение договорных, преддоговорных и иных обязательств перед пользователем;
• улучшение работы сайта, анализ посещаемости и исправление технических ошибок;
• обеспечение безопасности сайта и предотвращение спама, мошенничества и злоупотреблений;
• исполнение требований законодательства Российской Федерации.

Cookie и технические данные

Сайт может использовать cookie-файлы и аналогичные технологии. Cookie представляют собой небольшие текстовые файлы, которые сохраняются на устройстве пользователя и помогают сайту работать корректно, запоминать отдельные настройки, анализировать посещаемость и улучшать качество сервиса.

• технические cookie помогают обеспечить работу сайта, форм, навигации и пользовательских настроек;
• аналитические cookie помогают понимать, какие страницы посещаются чаще и как пользователи взаимодействуют с сайтом;
• маркетинговые cookie могут применяться при подключении рекламных или статистических сервисов, если такие сервисы используются на сайте.

Пользователь может ограничить или отключить использование cookie в настройках своего браузера. При этом отдельные функции сайта могут работать некорректно или быть недоступны.

Передача данных третьим лицам

Оператор не передает персональные данные третьим лицам без законных оснований. Передача данных допускается, если это необходимо для обработки обращения пользователя, исполнения договора, выполнения требований законодательства или защиты прав и законных интересов оператора.

• поставщикам сервисов связи, хостинга, аналитики, CRM-систем и иных технических инструментов;
• подрядчикам и партнерам, если их участие необходимо для исполнения запроса пользователя;
• государственным органам, если передача требуется на основании закона или официального запроса;
• иным лицам при наличии согласия пользователя или другого законного основания.

При передаче данных оператор принимает меры, чтобы третьи лица соблюдали конфиденциальность и использовали данные только в пределах порученной цели.

Хранение и защита данных

Персональные данные хранятся не дольше, чем это необходимо для целей обработки, если иной срок хранения не установлен законодательством Российской Федерации, договором или согласием пользователя.

Оператор принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, изменения, раскрытия, уничтожения, копирования, блокирования и иных неправомерных действий.

• ограничение доступа к данным только для уполномоченных лиц;
• использование технических средств защиты сайта и каналов передачи данных;
• контроль корректности обработки персональных данных;
• удаление или обезличивание данных после достижения целей обработки, если хранение больше не требуется.

Права пользователя

Пользователь имеет право получать информацию об обработке своих персональных данных, требовать уточнения, блокирования или удаления данных, а также отзывать согласие на обработку в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

• получить сведения о том, какие персональные данные обрабатываются оператором;
• потребовать уточнения данных, если они неполные, устаревшие или неточные;
• потребовать прекращения обработки или удаления данных при наличии законных оснований;
• отозвать согласие на обработку персональных данных;
• обжаловать действия или бездействие оператора в уполномоченный орган.

Для реализации своих прав пользователь может направить оператору обращение по контактам, указанным в настоящей Политике. Оператор вправе запросить дополнительную информацию, если это необходимо для подтверждения личности заявителя.

Отзыв согласия

Пользователь вправе отозвать согласие на обработку персональных данных, направив оператору соответствующее обращение. Отзыв согласия не влияет на законность обработки, которая была выполнена до момента получения отзыва.

После получения отзыва оператор прекращает обработку персональных данных, если отсутствуют иные законные основания для продолжения обработки, например необходимость исполнения договора, соблюдения требований законодательства или защиты прав и законных интересов оператора.