Возврат ювелирных
украшений

YOUR JEWELRY / ВАШИ УКРАШЕНИЯ внимательно относится к качеству изделий и комфорту клиента. Мы рекомендуем проверять заказ сразу после получения. Если у вас возникли вопросы по состоянию изделия, комплектации или соответствию заказу, пожалуйста, свяжитесь с нами как можно раньше.

Общие условия

Возврат и обмен осуществляются в соответствии с действующим законодательством РФ. Возможность возврата зависит от категории товара, его состояния, сохранности бирок, пломб и документов.

Если изделие было изготовлено под индивидуальный заказ, имеет персональные параметры или измененный размер, условия возврата могут отличаться от стандартных.

Случаи обращения

Обнаружен производственный дефект или скрытый недостаток.
Доставлена не та модель, размер или цвет металла.
Обнаружено повреждение, возникшее до передачи заказа.
Вопрос подпадает под условия возврата, предусмотренные законом.

Состояние изделия

Украшение должно быть сохранено в исходном состоянии: без следов носки, механических повреждений, самостоятельного ремонта или деформации. Обязательна сохранность бирок, пломб и фирменной упаковки.

Внимание

Перед отправкой обязательно свяжитесь с магазином и дождитесь подтверждения процедуры возврата.

Ограничения

Изделия со следами эксплуатации или повреждениями.
Украшения, измененные под индивидуальный заказ.
Товары без подтверждения факта покупки.
Изделия с истекшим установленным сроком обращения.

Процедура

Как оформить заявку

Свяжитесь с нами через раздел контактов. Сообщите номер заказа, дату и причину обращения. Приложите фотографии изделия, упаковки и бирок. Мы сообщим дальнейший порядок действий после рассмотрения.

Финансы

Возврат денежных средств

Денежные средства возвращаются тем способом, который применялся при оплате. Срок зачисления зависит от банка и платежной системы, обычно это занимает от нескольких рабочих дней после подтверждения возврата.

Важно: Данный раздел носит информационный характер. Окончательные условия регулируются договором-офертой и действующим законодательством. Перед публикацией рекомендуется согласовать формулировки с юристом, так как правила могут меняться в зависимости от модели работы магазина.